FAQs

Sind alle Bestellungen versandkostenfrei?

Ja, tatsächlich sind bei uns alle Bestellungen versandkostenfrei & ohne Mindestbestellwert!

Wie führe ich eine Retoure durch?

Unser Retoure-Prozess besteht aus 2 Steps:

1. Fülle bitte den beigelegten Schein aus, indem Du einen Grund für Deine Retoure eingibst. So trägst Du dazu bei, unseren Service zu verbessern!

2. Schreibe uns in einer kurzen Email, dass Du eine Retoure hast und wir senden Dir den Retoure-Schein von DHL per Email zum Ausdrucken zu. Aktuell können wir ihn technisch bedingt nicht in das Paket beilegen. Sobald es uns möglich ist, werden wir das in Zukunft ändern.

Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Ganz einfach: Sobald Du uns Dein Paket zurücksendest (an VeryBerry Silk - Inh. Sezgin Gündüz, Bückerbergweg 13, 40223 Düsseldorf), bearbeiten wir Deine Bestellung schnellstmöglich und senden Dir Deine Überweisung auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, mit dem Du bezahlt hast.

Bei Fragen und Problemen erreichst Du uns jederzeit unter info@veryberry-silk.com. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Dir zurück.

Ich habe einen VeryGlammy Kissenbezug gekauft und danach gemerkt, dass ich einen zweiten (zum Wechseln / für den Partner) benötige. Habt ihr ein spezielles Angebot für mich?

Keine Sorge - ja! Für Deinen zweiten Einkauf innerhalb von 30 Tagen bekommst Du noch einmal 10 % Rabatt auf den VeryGlammy Kissenbezug von uns (gilt auch für die Doppelpacks). Gebe dazu den folgenden Code beim Bezahlvorgang ein:

NEEDMORE10

Oder nutze folgenden Link und der Code wird dir direkt im Warenkorb hinterlegt:

https://www.veryberry-silk.com/discount/NEEDMORE10

Passt ein 80x80 cm Kissen in den VeryGlammy Kissenbezug?

Ja! Falls Du auf einem in der Mitte gefalteten 80x80 cm Kissen schläfst, kannst Du den VeryGlammy Kissenbezug problemlos dafür verwenden. VeryGlammy umhüllt Dein Kissen dank der tief eingenähten Tasche fest und sicher - ohne, dass es herausfällt. Wir selbst nutzen einen unserer beiden Kissenbezüge übrigens so, da es dann noch fülliger und somit höher ist :)

Was muss ich beim Waschen von Seide beachten?

Für den Erhalt der Farbe und des Glanzes bei echten Seidenfasern spielt 1. das Waschmittel 2. die Länge des Waschens und 3. die Temperatur des Wassers eine Rolle. Wenn Seide mehr als eine halbe Stunde und/oder heißer als 30 Grad gewaschen wird, dann löst sich die Farbe aus den Fasern heraus. Daher empfehlen wir, sie sicherheitshalber entweder per Handwäsche oder mit dem Woll-/Seideprogramm mit einem Feinwaschmittel für Seide/Wolle zu waschen. In der Waschmaschine ist es allerdings immer möglich, dass die Farbe mit der Zeit verblasst. Das hat allerdings keine negative Auswirkung auf die Qualität. Wenn Du hier ganz sicher gehen möchtest, wähle die Handwäsche.

Das gleiche gilt für das Trocknen: Hier empfehlen wir entweder, unsere Produkte glatt liegend auf einem Handtuch lufttrocknen zu lassen oder sie in einem Woll-/ Seideprogramm schonend zu trocknen. Bitte beachte, dass die Farbe beim Trocknen im Trocker höchstwahrscheinlich verblassen wird. Das hat allerdings keine Wirkung auf die Qualität. Wenn Du trotzdem ganz sicher gehen möchtest, wähle das Lufttrocknen.

Wo kommt die Seide der VeryBerry-Produkte her?

Aus der Türkei! Genauer genommen aus einer modernen Seidenfarm an der Küste der türkischen Ägäis. Eigentümer ist ein junger Seidenbauer, der sein Startup 2016 als frischer Familienvater gegründet hat. Er produziert Seide in der besten Qualität, die möglich ist. Genäht werden alle Produkte sorgfältig von erfahrenen und fair bezahlten Näher*innen. All das macht unsere 19 Momme Maulbeerseide so exquisit und außergewöhnlich - und das, zu einem wettbewerbsfähigen Preis.